Ophalen, verzenden & retourneren

Ophalen
Ondanks dat wij een webwinkel zijn vinden wij het logisch dat u soms producten wilt ophalen. Daarom willen wij u wél de mogelijkheid bieden om een bestelling op te halen! U kunt op afspraak producten ophalen in Hengelo (O). Het adres kunt u telefonisch of via email aanvragen. Bij afhalen is er alleen de mogelijkheid (gepast) contant te betalen. U kunt een helm binnen 48 uur proberen in ons magazijn en vaak zelfs dezelfde dag nog!

Verzenden 
Alle producten in ons assortiment kunnen verzonden worden als pakket. Ons systeem geeft automatisch aan of de bestelling te verzenden is en hoeveel het kost. Daarbij zijn alle pakketten tot een bedrag van € 500 verzekerd.  Al onze pakketten worden de volgende werkdag geleverd in Nederland, België en Duitsland. Om toch een beeld te krijgen van wat de verzendkosten kunnen zijn, vindt u hieronder een prijzenoverzicht:

Levering binnen Nederland (Officieel volgende werkdag bezorgd, soms 2 werkdagen)
Envelop zending van 0 tot 2 KG: € 4,50 (afhankelijk van de grootte)
Pakket van 0 tot 10 kg: € 6,95
Bestellingen boven de 150,00 euro, gratis verzending

Levering naar België (Binnen 1 a 2 werkdagen bezorgd)
Envelop zending van 0 tot 2 KG: € 6,50 (afhankelijk van de grootte)
Pakket van 0 tot 1 kg: € 8,95
Pakket van 1 tot 2 kg: € 9,95
Pakket van 5 tot 10 kg: € 11,30
Bestellingen boven de 150,00 euro, gratis verzending

Levering naar Duitsland (Binnen 1 tot 3 werkdagen, afhankelijk van de ligging)
Envelop zending van 0 tot 2 KG: € 5,25 (afhankelijk van de grootte)
Pakket van 0 tot 1 kg: € 7,95
Pakket van 1 tot 5 kg: € 9,95
Pakket van 5 tot 10 kg: € 12,00
Bestellingen boven de 150,00 euro, gratis verzending

Retourneren
Wij raden altijd aan om de retourregels volledig te lezen voor elke aankoop. Leest u a.u.b. ons retourbeleid goed door zodat u begrijpt hoe ons beleid werkt.
Het retourbeleid wordt in werking gesteld op de dag dat u de bestelling heeft ontvangen en u zult de bestelling binnen 14 dagen moeten retourneren. Daarbij is retourneren gratis binnen Nederland & België bij Pothelm.nl.

Retour stappenplan
Om uw product te ruilen kunt u de volgende stappen volgen:
1. Neem contact met ons op via [email protected] zodat wij weten dat u uw bestelling wilt retourneren.
2. U ontvangt van ons een email met instructies én een gratis retour-label.
3. Verpak het product dat geruilt moet worden in de orginele verpakking, inclusief alle andere materialen en accesoires uit de orginele verzending.
4. Breng de pakket naar een pakketshop naar uw keuze.
5. Zodra wij de goederen hebben ontvangen zullen deze worden gecontroleerd op de verpakking en staat.
6. Wanneer het product correct is geretourneerd streven wij er naar het volledige bedrag binnen 2 werkdagen terug te storten.  

Let op: Producten welke in een niet herverkoopbare staat zijn en/of niet bij ons zijn aangegeven als te retourneren producten, lopen het risico niet vergoed te worden. Volg dus goed het bovenstaande stappenplan.

Retourmelding per email doorgeven
Een verzoek om een product te retourneren kunt u per email naar [email protected] sturen. U zult zo snel mogelijk, maar maximaal tot 12 uur later een reactie hierop ontvangen.
U ontvangt dan een retourlabel van ons. Deze moet uitprinten en op de doos plakken.
U moet daarbij de pakbon (of factuur) toevoegen aan de retourzending. 

Vervolgens kunt u de retourzending gratis afleveren bij een DPD parcel shop naar uw wens.

U vindt de dichtstbijzijnde DPD parcel shop hier: https://www.dpd.com/nl/parcelshops/show

Retourzendingen via een andere pakketdiensten worden niet vergoed.

Nadat wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, wordt uw bestelling binnen 2 werkdagen terugbetaald. Mocht u verder vragen hebben dan vernemen wij het graag.

Let er op dat u geen spam of junk-mail filters heeft aanstaan.

* Er wordt niet onder rembours verzonden.