Veelgestelde vragen

• Is het product nog op voorraad?
• Bij al onze producten kun je zien of het nog op voorraad is. Het komt wel eens voor dat een bepaalde maat of glaskleur niet op voorraad is, deze komen bijna altijd wel weer terug in ons assortiment. Blijf onze site dus in de gaten houden. Je mag ons ook een mailtje sturen, zodat wij je op de hoogte kunnen houden.

• Wat zijn de verzendkosten?
  • De verzendkosten worden automatisch berekend door het systeem op basis van het gewicht en het formaat. Wanneer je op ‘doorgaan naar afrekenen’ klikt in je winkelwagen kun je zien wat de verzendkosten zijn. Voor elk land kun je zien wat de verzendkosten zijn.
• Naar welke landen verzenden jullie?
  • Wij verzenden onze producten wereldwijd.
• Kan ik mijn bestelling ophalen?
  • Ja, een product of bestelling kan bij ons afgehaald worden. Wanneer je een bestelling wilt doen in onze webshop dan kun je bij de verzendwijze aangeven dat je het product wenst af te halen. Na de geplaatste bestelling zullen wij contact met je opnemen om een afspraak te maken voor het afhalen. Je mag ons ook altijd mailen of bellen voor een afspraak.
• Kan ik langskomen om te passen?
  • Je mag zeker bij ons langskomen om een product te bekijken of te passen. Dit kan echter alleen op afspraak. Op onze site zijn onze contactgegevens te vinden om ons te mailen of te bellen voor een afspraak.
• Zijn jullie op zaterdag open?
  • Wij zijn alleen op afspraak geopend op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur. Ben je niet in de gelegenheid om op deze tijden langs te komen? In dat geval raden wij aan om ons even te bellen om eventueel iets anders af te spreken. In overleg is er veel mogelijk.
• • Kan ik de bestelling ruilen of retourneren?
    • Bestellingen kunnen binnen 14 dagen geruild of geretourneerd worden zonder opgave van reden. Een product bij ons retourneren is gratis en eenvoudig. Via deze link meld je je product aan voor retour: https://pothelm.shipping-portal.com/rp/

  Bol.com klant? Retourneren kan dan alleen via Bol.com.

• Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
  • Wij hebben op onze website duidelijk beschreven hoe je het beste je maat kunt opmeten. Hiervoor verwijzen wij je graag door naar de volgende pagina’s:

Voor het opmeten van je helmmaat: https://www.pothelm.nl/nl/service/maat-meten/

Voor het opmeten van je handschoen maat: https://www.pothelm.nl/nl/service/motorschoen-maat-opmeten/

We hebben ook een aantal producten die groot of juist klein uitvallen. Dit staat dan beschreven in de omschrijving van het product. Wij raden daarom aan om bij elk product even de omschrijving door te lezen.

• Ik twijfel over mijn maat, welke moet ik nemen?
  • Heb je twijfels over welke maat je moet nemen of zit je precies tussen twee maten in? Dat kan lastig zijn, maar wij hebben als vuistregel dat je bij twijfel het beste de kleinere maat kunt nemen. Een helm kan namelijk beter iets te strak zitten dan iets te los. Bij handschoenen geldt hetzelfde, want handschoenen zullen vaak nog iets uitrekken. Vooral leren handschoenen zullen iets ruimer worden tijdens het dragen.