Klantenservice

Bij al onze producten kunt u zien of het nog op voorraad is. Het komt wel eens voor dat een bepaalde maat of glaskleur niet op voorraad is, deze komen bijna altijd wel weer terug in ons assortiment. Blijf onze site dus in de gaten houden. U mag ons ook een mailtje sturen, zodat wij u op de hoogte kunnen houden.

De verzendkosten worden automatisch berekend door het systeem op basis van het gewicht en het formaat. Wanneer u op ‘doorgaan naar afrekenen’ klikt in uw winkelwagen kunt u zien wat de verzendkosten zijn. U kunt voor elk land zien wat de verzendkosten zijn.

Wij verzenden onze producten wereldwijd.

Ja, u kunt een product of bestelling bij ons afhalen. Wanneer u een bestelling wilt doen in onze webshop dan kunt u bij verzendwijze aangeven dat u het product wenst af te halen. Na uw geplaatste bestelling zullen wij contact met u opnemen om een afspraak te maken voor het afhalen. U mag ons ook altijd mailen of bellen voor een afspraak.

U mag zeker bij ons langskomen om een product te bekijken of te passen. Dit kan echter alleen op afspraak. Op onze site kunt u onze contactgegevens vinden om ons te mailen of te bellen om een afspraak te maken.

Wij zijn alleen op afspraak geopend op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur. Mocht u niet in de gelegenheid zijn om op deze tijden langs te komen, dan kunt u ons altijd even bellen om eventueel iets anders af te spreken. In overleg is er veel mogelijk.

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen ruilen of retourneren zonder opgave van reden. Een product bij ons retourneren is gratis en eenvoudig. Via deze link meld u uw product aan voor retour: https://pothelm.shipping-portal.com/rp/

Bol.com klant? Retourneren kan dan alleen via Bol.com.

Helaas zijn een aantal van onze pothelmen momenteel niet op voorraad. Wij hopen ze snel weer in ons assortiment terug te krijgen. Houd vooral onze pagina in de gaten of neem contact met ons op om op de hoogte te worden gehouden. U zou in de tussentijd een kijkje kunnen nemen bij onze jethelmen.

Wij hebben op onze website duidelijk beschreven hoe u het beste uw maat kunt opmeten. Hiervoor verwijzen wij u graag door naar de volgende pagina’s:

Voor het opmeten van uw helmmaat: https://www.pothelm.nl/nl/service/maat-meten/

Voor het opmeten van uw handschoen maat: https://www.pothelm.nl/nl/service/motorschoen-maat-opmeten/

We hebben ook een aantal producten die groot of juist klein uitvallen. Dit staat dan beschreven in de omschrijving van het product. Wij raden daarom aan om bij elk product even de omschrijving door te lezen.

Heeft u twijfels over welke maat u moet nemen of zit u precies tussen twee maten in? Dat kan lastig zijn, maar wij hebben als vuistregel dat u bij twijfel het beste de kleinere maat kunt nemen. Een helm kan namelijk beter strak zitten dan iets te los. Bij handschoenen geldt hetzelfde, want handschoenen zullen vaak nog iets uitrekken. Vooral leren handschoenen zullen iets ruimer worden tijdens het dragen.